الأسئلة الشائعة حول الشحن وسياسة المتجر

• ⏱ متى يصل الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن إيصال الطلب. نحن نوفر شبكة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً تصل الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب لضمان وصول سريع وآمن.

• 🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، التوصيل يشمل داخل الدولة والمدن المحددة فقط (يمكن الاطلاع على قائمة المدن في صفحة التوصيل).
يمكنك طلب الشحن خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، لتقديم معلومات وزن المنتج وحساب تكاليف وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حالياً في المتجر.

• ⚠️ ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط التفصيلية. في حالة الاتفاق على إعادة المنتج بسبب عيب مصنعي، تتحمل الشركة تكلفة الشحن، بينما يدفع العميل تكلفة إعادة الشحن، أما قيمة المنتج فلا تُحتسب على العميل وفق سياسة الاسترجاع.

• 📦 طلب كميات كبيرة وخصومات

يقدم المتجر خدمة توصيل الطلبات الكبيرة، مع خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل حول الكميات والأسعار والخصومات، يرجى التواصل مباشرة معنا عبر صفحة اتصل بنا.